よくある質問
1.ご注文について
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Ｑ
注文方法について
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Ａ
ご注文の流れをご参照ください。
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Ｑ
どの雑誌を取り扱っているの？
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Ａ
一部不定期発売雑誌を除き、全ての雑誌の取り扱いが可能です。 弊社サイト内よりお探しください。 万が一ご希望の雑誌が見つからない場合、「問合せフォーム」より お問合せください。
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Ｑ
雑誌はいつから届きますか？
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Ａ
毎月3日、午前中までにお申込み頂きますと、 翌月1日発売の商品からお届けします。
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Ｑ
雑誌変更は可能ですか？
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Ａ
可能でございます。 お客様専用マイページよりご変更ください。 毎月７日、24時までに変更処理をして頂きますと、 翌月発売商品より適用となります。
2.配送について
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Ｑ
送料はかかりますか？
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Ａ
全国配送料無料です。
＊離島・一部エリアを除きます -
Ｑ
Ｑいつ頃届きますか？
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Ａ
【北海道・本州・四国・九州のお客様】
毎週１回(水曜日〜土曜日)、宅配便にて日中のお届けとなります。
＊エリアにより着日が異なります。
【沖縄のお客様】
メール便にて発売日の翌々日までのお届けとなります。
＊諸事情により配達が遅れる場合がございます。
ご了承ください。
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Ｑ
どのように届きますか？
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Ａ
【北海道・本州・四国・九州のお客様】
宅配便にて日中のお届けとなります。
お届け冊数により紙袋、もしくはダンボール梱包にて
お届けさせていただきます。
宅配業者は佐川急便・西濃運輸になります。
【沖縄のお客様】
メール便にてポスト投函でのお届けとなります。
オレンジ・黄緑・茶封筒での梱包にて
お届けさせていただきます。
宅配業者はゆうメール・クロネコＤＭ便になります。
ポストに投函できない場合は、ポスト付近におかせていただく場合がございます。
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Ｑ
配送先が変更になりました
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Ａ
「問合せフォーム」よりご連絡ください。
配送先ご変更までに10日前後お時間を頂戴いたします。
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Ｑ
雑誌が破損した状態で届きました
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Ａ
お届けから2営業日以内に、弊社コールセンターまでご連絡ください。
（0120-887-748） -
Ｑ
雑誌が届きません
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Ａ
北海道・本州・四国・九州のお客様は宅配便にて週一回配達をさせていただいている関係上
一部商品が発売日より遅れてのお届けとなる場合がございます。ご了承下さい。
その他、悪天候による遅配も発生する可能性がございます。当サイトのトップページの「NEWS」欄を
ご確認下さい。または弊社コールセンターまでご連絡ください。
（0120-887-748） -
Ｑ
返品・交換をお願いしたいのですが
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Ａ
商品の特性上、上記「落丁、破損」以外でのお客様都合による返品・交換には応じかねます。
あらかじめご了承ください。
3.お支払いについて
後払いの口座振替になっております。
お取引開始の翌月12日に、第1回目の口座引落をさせていただきます。
口座用紙をお取引開始の前月までにご提出ください。
また、口座振替が難しいお客様には振込にてご対応しております。
別途お申し付けください。
口座変更をご希望の場合は、「問合せフォーム」よりご連絡ください。
4.操作方法について
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Ｑ
購読中の雑誌内容の確認をしたいのですが
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Ａ
当サイトのマイページからご確認下さい。
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Ｑ
雑誌変更をしたいのですが「権限が無いため、変更はできません」となっていて変更できません
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Ａ
本部様が雑誌変更の権限を制限されている可能性がございます。
本部様にお問合せください。 -
Ｑ
請求書閲覧ができません。
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Ａ
本部様が請求書閲覧の権限を制限されている可能性がございます。
本部様にお問合せください。
請求書発行の画面のタブが灰色でクリックできない設定になっていると
制限がかかっている状態です。
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Ｑ
ヘアカタログ発注したいのですが
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Ａ
下記3誌のヘアカタログのみＷＥＢにて発注を承りしております
1.Ｍyベストヘア 宝島社 1・4・7・10月の23日発売
2.InRed特別編集 おしゃれヘアカタログ 宝島社 4・10月の12日頃
3.Ray特別編集 おしゃれヘアカタログ 主婦の友社 1・8月の30日頃
上記3誌以外の雑誌については、メールにて都度ご案内をして受注を承りさせていただいております。
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Ｑ
請求書っていつ頃閲覧できますか？
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Ａ
〆日より３営業日以内に閲覧が可能になります
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Ｑ
ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが
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Ａ
弊社にて再発行の手配をさせていただきます。
弊社コールセンターまでご連絡ください。
5.その他問合せについて
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Ｑ
クレジット払いはできますか？
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Ａ
システム上対応しておりません。
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Ｑ
移転の為一時的に配送停止したいのですが
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Ａ
弊社コールセンターまでご連絡ください。
一時的に配送停止するまでに10日前後お時間を頂戴いたします。
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Ｑ
取引条件(送り先・請求先・引落口座)を変更したいのですが
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Ａ
「問合せフォーム」よりご連絡ください。
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Ｑ
新創刊・休刊の連絡はもらえますか？
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Ａ
弊社「NEWS」ページをご参照ください。
その他のお得な情報もご案内させていただいております。